Kupovine na veb-sajtu podležu srpskom zakonu o zaštiti potrošača. Sve cene su prikazane u dinarima. Dostupnost proizvoda, cene i sadržaj veb-sajta mogu se ažurirati bez prethodne najave. SOHO Wellness zadržava pravo da odbije sumnjive ili prevarne porudžbine.
Za određene proizvode može biti potrebna ručna potvrda porudžbine u zavisnosti od dostupnosti zaliha. U slučajevima kada proizvod trenutno nije dostupan, kupac će biti kontaktiran u vezi sa ažuriranim rokovima isporuke, opcijama zamene ili opcijama povraćaja novca/kredita u prodavnici gde je to primenljivo.
Osnovni podaci o firmi
• Pun naziv: Dušanka Aleksić PR Delatnost nege i održavanje tela SOHO WELLNESS Beograd
• Adresa: Luke Ćelovića Trebinjca 13, 11000 Beograd, Srbija
• Delatnost: Nega i održavanje tela
• Šifra delatnosti: 9604
• Matični broj: 67597915
• PIB: 114466426
• Web adresa: www.sohowellnessbg.com
• Kontakt telefon: +381649999377
• Kontakt e-mail: info@sohowellnessbg.com
Izjava o konverziji valute
„Plaćanje se vrši u srpskoj valuti – dinar (RSD). Iznos koji će biti naplaćen sa računa Vaše platne kartice dobija se konverzijom cene iz eura u srpski dinar prema trenutnom kursu Narodne banke Srbije. Prilikom naplate, isti iznos se konvertuje u Vašu lokalnu valutu prema kursu udruženja platnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.”
Kontakt informacije – korisnička podrška
Adresa: Luke Ćelovića Trebinjca 13, 11000 Beograd
Telefon: +381649999377
E-mail: info@sohowellnessbg.com
Isporuka robe i eventualna ograničenja
Za usluge u studiju (terapija crvenom svetlošću, hladna kupka, PEMF, infracrvena sauna): Usluge se pružaju u našem studiju na adresi Luke Ćelovića Trebinjca 13, Beograd. Termini se zakazuju online ili telefonom. Na usluge u studiju ne primenjuju se ograničenja isporuke.
Za panele za terapiju crvenom svetlošću (za kućnu upotrebu): Proizvodi se dostavljaju kurirskom službom na teritoriji Srbije. Rok isporuke je 2–5 radnih dana od potvrde porudžbine. Dostava je dostupna na celoj teritoriji Srbije. Na domaće porudžbine ne primenjuju se izvozna ograničenja.
Politika reklamacija
Kupac ima pravo da podnese reklamaciju u sledećim slučajevima:
• isporučen je pogrešan proizvod
• proizvod je neispravan
• isporučen je nepotpun proizvod
• u drugim slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije
Reklamacije se mogu podneti putem e-maila info@sohowellnessbg.com ili telefonom na broj +381649999377.
Zaštita privatnosti korisnika
„U ime Soho Wellness Studija, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne osnovne informacije o kupcima/korisnicima i podatke potrebne za poslovne operacije i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim praksama i pružanje kvalitetne usluge. Kupcima dajemo mogućnost izbora, uključujući odluku da li žele da budu uklonjeni sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci korisnika/kupaca su strogo zaštićeni i dostupni samo zaposlenima kojima su potrebni. Svi zaposleni u Soho Wellness Studiju (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti.”
Zaštita poverljivih podataka o transakcijama
„Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose preko javne mreže u zaštićenom (šifrovanom) obliku korišćenjem SSL protokola i PKI sistema, kao najnaprednijih kriptografskih tehnologija trenutno dostupnih. Bezbednost podataka tokom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pri čemu se celokupan proces plaćanja odvija na sajtu banke. U nijenom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.”
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, delimično ili u celosti, bez obzira na razlog vraćanja, Soho Wellness Studio će izvršiti povraćaj sredstava isključivo na račun platne kartice koja je korišćena za plaćanje.
PDV izjava
Dušanka Aleksić PR Delatnost nege i održavanje tela SOHO WELLNESS Beograd nije u sistemu PDV-a.
